سیاست حفظ حریم خصوصی
شما مشتری عزیز چنانچه از خدمات و محصولات ما استفاده می‌کنید، پس با شرایط درج شده در زیر موافقت نموده‌اید. لطفاً آن‌ها را با دقت مطالعه نمایید. در این سند سیاست‌های شرکت رایکانت در خصوص نحوه دسترسی به اطلاعات محرمانه مشتریان و نحوه نگهداری از آن‌ها آورده شده است.
شرکت رایکانت به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد و متعهد است از اطلاعات شخصی و فنی شما با حداکثر امانت و دقت محافظت نماید. این سیاست حریم خصوصی شامل توضیحاتی درباره نوع و میزان اطلاعات جمع‌آوری‌شده، نحوه استفاده و نگهداری از آن‌ها و حقوق مشتریان می‌باشد.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده: اطلاعاتی که توسط رایکانت جمع‌آوری می‌شود، شامل اطلاعات فنی (مانند یوزرنیم‌ها، رمزها، تنظیمات دستگاه‌ها، مشخصات فنی تجهیزات و …) می‌باشد. این اطلاعات تنها برای اهداف مندرج در قرارداد و ارائه خدمات به مشتری استفاده می‌شود.
مدت زمان نگهداری اطلاعات: تمامی اطلاعات تا پایان مدت قرارداد و برای انجام خدمات مرتبط نگهداری می‌شوند. پس از پایان قرارداد، اطلاعات مشتری طبق دستورالعمل‌های امنیتی حذف خواهند شد، مگر آنکه نیاز به نگهداری آن‌ها برای رعایت قوانین یا رفع اختلافات وجود داشته باشد.
اقدامات امنیتی و حفاظت از داده‌ها: رایکانت از استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مشتریان استفاده می‌کند، از جمله رمزگذاری داده‌ها، دسترسی محدود و تهیه نسخه‌های پشتیبان. پرسنل ما نیز بر اساس قوانین جاری متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان هستند.
همکاری با اشخاص ثالث: در صورت نیاز به همکاری با شرکت‌های ثالث، رایکانت تنها در صورت وجود قراردادهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی این همکاری‌ها را انجام خواهد داد و دسترسی این شرکت‌ها به داده‌های مشتریان به حداقل خواهد رسید.
حقوق مشتریان و فرآیند رسیدگی به شکایات شما: به عنوان مشتری حق دارید از اطلاعات شخصی خود مطلع شده و در صورت نیاز آن‌ها را اصلاح یا حذف نمایید. برای ارائه درخواست یا شکایت می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.
به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی: این سیاست ممکن است با گذشت زمان به‌روزرسانی شود. اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات در سیاست‌ها از طریق ایمیل یا در وب‌سایت ما منتشر خواهد شد.
سطح دسترسی و داده های جمع‌آوری شده
از آنجایی که تمامی اطلاعات شرکت‌ها به صورت دیتا بر روی سیستم‌های کامپیوتری ذخیره می‌شود، ما به تمامی اطلاعات مشتریانمان که بر روی این سرورها ذخیره شده باشد دسترسی داریم.
تمامی اطلاعاتی که ما از مشتریان جمع آوری می‌کنیم صرفاً به موضوع فعالیت و قراردادی که با هر مشتری بسته شده است ارتباط دارد.
اطلاعات جمع‌آوری شده ، اطلاعاتی است که ما برای ارائه خدمات به مشتری، مطابق با موضوع قرارداد به آن‌ها نیاز داریم.
ما به دلیل نوع فعالیتی که داریم این امکان را داریم که به سایر اطلاعاتی که حتی به موضوع فعالیت‌مان مربوط نمی‌شود هم دسترسی داشته باشیم اما آن اطلاعات را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
نگهداری از کلیه دیتاهای مشتریان و تهیه نسخه پشتیبان از آن‌ها بر عهده ما است.
ما به هیچ عنوان اطلاعات مشتریان را در اختیار شرکت‌ها و اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم.
تمامی داده‌های مشتریان به صورت امانت تا پایان قرارداد در اختیار این شرکت خواهد بود و پس از پایان آن به مشتری واگذار خواهد شد.
پس از پایان پروژه و واگذاری اطلاعات به مشتری، اطلاعات محرمانه مشتری از محل ذخیره اسناد محرمانه ما پاک خواهد شد.
پرسنل این شرکت طبق ماده ۶۴ قانون تجارت الکترونیک متعهد به قرارداد محرمانگی اطلاعات هستند و حق انتقال اطلاعات به خارج از شرکت و یا افشای آن را به غیر، حتی پس از پایان اتمام همکاری ندارند.
ما چه اطلاعاتی را در سرورهای خود ذخیره می کنیم
دیتاهایی که ما از مشتریان خود ذخیره می‌کنیم مرتبط با موضوع فعالیت‌مان است و برای ارائه خدمات به آن احتیاج داریم.
این اطلاعات شامل یوزرها، پسوردها، IP، تنظیمات دستگاه‌ها و اطلاعات تجهیزات می‌باشد.
تمامی اطلاعاتی که در بالا به آن اشاره شد به دلیل مسائل امنیتی در زمان قرارداد در اختیار مشتری قرار نمی‌گیرد و فقط در اختیار شرکت رایکانت است.
اگر مشتری در حین اجرای پروژه و یا در طول قرارداد درخواست دسترسی به اطلاعات گفته شده در بالا را داشته باشد، باید به صورت کاملاً رسمی درخواست خود را ارائه کرده و مسئولیت نگهداری و مسائل امنیتی مرتبط با آن را بپذیرد.
ما حافظ اطلاعات مشتریان خود هستیم. مسئولیت از بین رفتن اطلاعات طبق قرارداد بر عهده شرکت رایکانت می‌باشد.
در نهایت هدف ما ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان است. رعایت حقوق مشتریان و احترام به آن جزو اصول اخلاقی ماست. امیدواریم که در این مسیر بتوانیم مشتریانمان را راضی نگه داریم.
با تشکر
شرکت فنی مهندسی رایکانت: ارائه دهنده خدمات شبکه و زیرساخت