خدمات پشتیبانی شبکه
خدمات پشتیبانی شبکه و پشتیبانی سخت افزار یا به عبارتی خدمات نگهداری شبکه های کامپیوتری، یکی از بخش‌های مهم فعالیت شرکت رایکانت در زمینه خدمات شبکه می‌باشد.
پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و نگهداری از تجهیزات سخت افزاری در حال حاضر اصلی ترین نیاز شرکت‌ها، مؤسسات، کارخانجات، سازمان‌ها، آموزشگاه‌ها، هتل‌ها و … در حوزه انفورماتیک است. رشد و نفوذ فناوری اطلاعات در تمامی حوزه‌های کسب و کار موجب شده است که تمامی محیط های تجاری، اداری، صنعتی، آموزشی و… نیاز مبرم و شدیدی در زمینه پشتیبانی کامپیوتر و شبکه، نصب و راه اندازی انواع تجهیزات شبکه و سرویس‌های مرتبط با آن احساس کنند.
فهرست مطالب:
- پشتیبانی نرم افزار شبکه
- پشتیبانی سخت افزار شبکه
- مزایای خدمات پشتیبانی
- نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه به مشتریان
- قرارداد خدمات پشتیبانی IT
- مدت زمان حضور کارشناس پشتیبانی شبکه در محل مشتری
- چرا نیاز به کارشناس پشتیبانی کامپیوتر و شبکه داریم؟
- از مزایای حضور نیروی پشتیبانی شبکه و سخت افزار
- چرا شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت؟
تصمیم‌گیری درباره ارتقاء و بهبود سیستم‌ها نیازمند دقت و تخصص است. هرگاه شرکت یا سازمانی به ارتقاء زیرساخت‌های ارتباطی خود و یا نصب و راه‌اندازی سیستم‌های جدید می‌پردازد، مدیریت این فرآیند باید تحت نظارت یک کارشناس پشتیبانی شبکه صورت گیرد تا عملکرد بهینه و بدون مشکل تضمین شود.
پشتیبانی نرم افزار شبکه
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه بخشی از خدمات اکتیو شبکه است که شامل نگهداری از نرم افزارها و بک‌آپ‌گیری و پشتیبان‌گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و همچنین مستندسازی تمامی اطلاعات شبکه می‌باشد.
- نصب و آپدیت ویندوز سرور
- رفع ایرادات احتمالی نرم افزارها
- نظارت بر امنیت تمامی سیستم‌ها، به ویژه اینترنت
- پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات و دیتاهای شرکت
پشتیبانی سخت افزار شبکه
خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری از کلیه تجهیزات سخت افزاری در حوزه آی‌تی و شبکه مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداری مانند پرینتر، فکس، اسکنر و… می‌باشد.
- خدمات مشاوره شبکه آنلاین جهت خرید تجهیزات
- مانیتورینگ تجهیزات شبکه به صورت آنلاین
- بازدیدهای دوره‌ای به منظور مراقبت و پیشگیری از خرابی
- نصب و ارتقاء تجهیزات سخت افزاری شبکه
- عیب یابی و رفع خرابی تجهیزات سخت افزاری شبکه
برای دریافت جزئیات خدمات پشتیبانی شبکه با کارشناسان ما تماس بگیرید.
پشتیبانی شبکه رایکانت: تضمین امنیت و کارایی شبکه‌های شما
در حوزه خدمات شبکه، پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از کلیدی‌ترین و مهم‌ترین فعالیتهای شرکت های ارائه دهنده خدمات شبکه می‌باشد. شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت تمام تلاش خود را به کار بسته است تا بتواند بهترین خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه، خدمات مشاوره آنلاین، خدمات شبکه، خدمات پسیو شبکه، نصب و راه‌اندازی شبکه های کامپیوتری، خدمات سخت افزاری و نرم افزاری، پشتیبانی و نگهداری از سرورها، خدمات نصب دوربین مدار بسته تحت شبکه را با مناسب ترین قیمت نگهداری و بالاترین کیفیت به مشتریان خود ارائه دهد.
موارد نام برده شده در بالا، شامل طیف گسترده‌ای از خدمات شبکه و کامپیوتری می‌باشد که استفاده از آن‌ها موجب پیشگیری یا برطرف کردن مشکلات به وجود آمده در زمینه شبکه می‌گردد. پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و اتاق سرور یک خدمات پیشگیرانه است!
مزایای خدمات پشتیبانی
رایکانت با ارائه خدمات پشتیبانی شبکه در تهران، آماده است تا نیازهای کسب‌وکارهای مختلف را پاسخگو باشد، از مزایای خدمات پشتیبانی شبکه رایکانت میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- نگهداری شبکه به صورت زمان‌بندی شده
- حضور فعال و زمان‌بندی شده در محل
- پشتیبانی راه دور به صورت ریموت و تلفنی
- بازدید رایگان زیرساخت شبکه
- راهنمایی استراتژی و مشاوره مدام
- پشتیبانی نرم‌افزارهای اداری
- پشتیبانی سخت‌افزار بدون محدودیت
- ارائه خدمات اختصاصی به شرکت‌ها
- طراحی شبکه و نقشه شبکه
- مستندسازی اطلاعات شبکه
- مانیتورینگ شبانه‌روزی تجهیزات و سرویس‌های شبکه
انتخاب مناسب‌ترین تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه
انتخاب مناسب ترین تعرفه پشتیبانی شبکه به عوامل متعددی بستگی دارد که شامل تعداد تجهیزات، پیچیدگی شبکه، تعداد دفعات حضور کارشناس و شرایط فیزیکی شرکت می‌شود. این عوامل باعث می‌شوند تا نتوان یک تعرفه ثابت برای همه شرکت‌ها تعیین کرد. برای کسب و کارها، سرمایه‌گذاری در پشتیبانی شبکه اهمیت بالایی دارد و می‌تواند به کاهش هزینه‌های ناشی از خرابی سیستم‌ها کمک کند.
شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت به عنوان یکی از بهترین ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی شبکه در تهران، با ارائه تعرفه‌های مناسب و اجرای دقیق قراردادها، این اطمینان را به مشتریان خود می‌دهد که هزینه‌های خدمات، منصفانه و بدون هزینه‌های پنهان خواهد بود.
نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه به مشتریان
خدمات پشتیبانی شبکه سیستم تیکتینگ
در این روش مشتریان، مشکلات (شبکه، نرم افزاری، سخت افزاری و …) خود را از طریق سیستم ارسال تیکت به صورت کتبی با کارشناسان در میان می‌گذارند و کارشناسان ما نیز در سریع‌ترین زمان ممکن به صورت آنلاین پاسخگوی آن‌ها خواهند بود.
خدمات پشتیبانی شبکه تلفنی
بعضی از مشکلات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری می‌بایست به صورت تلفنی و شفاهی به کارشناسان اعلام گردد و یا بالعکس کارشناسان ما برای حل برخی مشکلات رایج، می‌توانند شما مشتریان عزیز را به صورت تلفنی راهنمایی کنند.
خدمات پشتیبانی شبکه ریموت
در این روش کارشناسان برای حل بعضی از مشکلات نیاز دارند تا به سیستم مورد نظر از راه دور با نرم افزارهایی که مخصوص این کار می‌باشند به اصطلاح ریموت زده و مشکل کاربر را مستقیماً بر روی سیستم حل کنند.
خدمات پشتیبانی شبکه حضوری
بسیاری از مشکلات رایج در شبکه و سیستم ها به صورت غیرحضوری قابل برطرف کردن نیست. برای همین در بسیاری از مواقع لازم است تا کارشناس به در محل شرکت حاضر شود. تا بتواند خدمات پشتیبانی شبکه را به صورت حضوری ارائه دهد.
قرارداد خدمات پشتیبانی IT
شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت در تهران خدمات پشتیبانی شبکه و IT را به صورت سالیانه و در چهار نوع قرارداد ارائه می‌دهد:
- قرارداد پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری: تعمیر و نگهداری منظم سیستم‌های کامپیوتری برای جلوگیری از مشکلات بزرگ.
- قرارداد پشتیبانی و نگهداری تجهیزات اداری: نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات اداری مانند پرینتر و اسکنر (خدمات HelpDesk).
- قرارداد پشتیبانی شبکه: ارائه خدمات تخصصی و حرفه‌ای در زمینه شبکه و تجهیزات شبکه‌ای.
- قرارداد پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های حفاظتی و نظارتی: شامل نگهداری از سیستم‌های حفاظتی، دوربین‌های مداربسته، دستگاه‌های الکترونیکی و تجهیزات هوشمند.
این قراردادها تمامی نیازهای IT یک مجموعه را با توجه به تقاضای کارفرما در سطوح مختلف پوشش می‌دهند.
برای آشنایی با مفاد قرداد پشتیبانی شبکه به صفحه مفاد قرارداد پشتیبانی شبکه مراجعه کنید.
مدت زمان حضور کارشناس پشتیبانی شبکه در محل مشتری
ساعت‌های حضور کارشناس پشتیبان شبکه در محل مشتری در تمامی قراردادهای فوق، بسته به نوع قرارداد پشتیبانی شبکه به شکل‌های مختلفی انجام می‌شود:
حالت 1 – کارشناس پشتیبانی شبکه جهت رفع مشکل:
در این حالت کارشناس صرفاً تا زمانی در محل مشتری حضور خواهد داشت که مشکل یا مشکلات مربوطه را حل کند و بعد از رفع آن از محل مشتری خارج می‌گردد.
حالت 2 – کارشناس پشتیبانی شبکه مقیم نیم روز:
در این حالت کارشناس به اندازه یک نیم روز کاری در محل مشتری در زمان‌بندی مشخص، حداقل یک روز در هر ماه و حداکثر بر اساس نیاز مشتری، حضور خواهد داشت، حتی اگر از قبل مشکلی وجود نداشته باشد.
حالت 3 – کارشناس پشتیبانی شبکه مقیم تمام وقت:
در این حالت کارشناس، مانند یک کارمند در محل مشتری به صورت تمام وقت حضور خواهد داشت. کارشناس پشتیبانی مقیم در محل، بر اساس نیاز مشتری ممکن است حداقل یک روز تا حداکثر تمام روزهای کاری در یک ماه در محل مشتری حضور داشته باشد.
در هر سه حالت کارشناس بر اساس شرایط و ضوابط قرارداد پشتیبانی شبکۀ اولیه ممکن است در هر هفته یک نوبت و یا چند نوبت در محل مشتری حضور پیدا کند. در نهایت بسته به انتخاب حالت‌های حضور کارشناس، تعداد حضور کارشناس در هر ماه و همچنین نوع قرارداد پشتیبانی، هزینه‌های خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه و کامپیوتر نیز تغییر خواهد کرد.
چرا شرکت‌ها به کارشناس پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟
- حفظ عملکرد بهینه: نیروی پشتیبان شبکه مشکلات را به سرعت تشخیص و رفع می‌کند و از بروز اختلالات جلوگیری می‌کند.
- افزایش امنیت: پشتیبان‌های شبکه با به‌روزرسانی مداوم نرم‌افزارها و نظارت بر تهدیدات، امنیت داده‌ها را تضمین می‌کنند.
- کاهش هزینه‌ها: با پیشگیری از خرابی‌ها و کاهش زمان‌های توقف، هزینه‌های تعمیرات و خرابی‌ها کاهش می‌یابد.
- بهره‌وری بیشتر: نیروی متخصص با بهینه‌سازی زیرساخت‌های IT و ارائه مشاوره‌های فنی، بهره‌وری شرکت را افزایش می‌دهد.
- پشتیبانی 24/7: ارائه خدمات پشتیبانی به صورت حضوری و از راه دور (تلفنی و ریموت) در هر زمان.
نیروی پشتیبان شبکه برای تضمین عملکرد پایدار و بهینه شبکه‌ها و زیرساخت‌های IT ضروری است و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با آرامش به فعالیتهای اصلی خود بپردازند.
پشتیبانی شبکه نقش حیاتی در مدیریت واحد IT شرکت‌ها دارد. با شروع پیاده سازی و نصب سرویس‌ها و تجهیزات شبکه، نظارت بر شبکه نیز آغاز می‌شود. این نظارت به پیش‌بینی مشکلات و تجزیه و تحلیل شبکه کمک می‌کند، که باعث بهبود برنامه‌ریزی و اجرای شبکه‌های کامپیوتری می‌شود.
با خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتر رایکانت، می‌توانید از گزارش‌های لحظه‌ای و روزانه وضعیت شبکه خود بهره‌مند شوید. کارشناسان ما به‌صورت آنلاین و تلفنی مشاوره می‌دهند و در صورت بروز مشکل، به‌صورت حضوری یا از راه دور مسائل شبکه شما را حل می‌کنند.
از مزایای حضور نیروی پشتیبانی شبکه و سخت افزار
- تشخیص و رفع سریع مشکلات شبکه
- به‌روزرسانی و نگهداری نرم‌افزارها و سخت‌افزارها
- تضمین امنیت داده‌ها و شبکه
- مشاوره تخصصی برای بهبود زیرساخت‌های IT
- پیش‌بینی و پیشگیری از تهدیدات امنیتی
- افزایش بهره‌وری و کاهش زمان‌های خرابی
- مدیریت بهینه منابع شبکه و سرورها
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران
- کاهش هزینه‌های ناشی از تعمیرات و توقف کار
- حفظ و بهبود عملکرد شبکه های کامپیوتری
- بهره مندی از دانش تخصصی کارشناسان پشتیبانی و سخت افزار
- دسترسی در هر زمان به نیروی پشتیبانی شبکه و سخت افزار از راه دور
مطمئناً داشتن یک کارشناس و متخصص پشتیبانی شبکه و سخت افزار برای کسب و کار شما بسیار تأثیرگذار و اعتبار عالی آن شرکت را بیان می کند و همچنین از نظر هزینه مقرون به صرفه می‌باشد، زیرا هزینه‌های ناشی از نداشتن یک پشتیبان شبکه بیشتر از هزینه‌های داشتن یک متخصص برای پشتیبانی و نگهداری شبکه است.
تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری و مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری به صورت روزانه و یا هفتگی به مراتب بهتر و حرفه‌ای تر از چک نکردن سیستم‌ها است. چرا که پس از به وجود آمد مشکل به مراتب هزینه‌های بیشتری صرف برطرف کردن آن باید پرداخت شود که در بسیاری از موارد حتی با صرف هزینه، خسارت وارده جبران نخواهد شد.
چرا شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت؟
- کارشناسان شبکه باتجربه و متخصص
- ارائه راهکارهای نوین مطابق با اصول استاندارد شبکه های کامپیوتری
- ارائه خدمات پشتیبانی شبکه در کمترین زمان
- تنوع خدمات در پشتیبانی شبکه و سخت افزار
- تنوع در مفاد قرارداد پشتیبانی سیستم های کامپیوتری با توجه به نیاز مشتری
- حفظ اطلاعات محرمانه مشتریان
- پشتیبانی و نگهداری شبکه به موقع و زمان بندی شده
- خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمات شبکه
- کاهش هزینه های نگهداری شبکه در دراز مدت
- نصب و نگهداری تجهیزات شبکه
- جلوگیری از هدر رفت منابع و زمان
- رضایت‌مندی مشتری
- مناسب ترین تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه
سوالات متداول
کارشناس پشتیبانی کامپیوتر و شبکه مسئول ارتقاء، بهبود و مدیریت سیستم ها و زیرساخت های ارتباطی شرکت یا سازمان است. این کارشناس می تواند مشکلات را پیش بینی، پیشگیری و رفع کند و همچنین راهکارهای مناسب برای نصب و راه اندازی تجهیزات و نرم افزارهای جدید ارائه دهد.
قیمت خدمات پشتیبانی شبکه به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد، مانند تعداد و نوع تجهیزات، حجم و پیچیدگی شبکه، نوع و مدت قرارداد، سطح خدمات و حضور کارشناس در محل. برای دریافت جزئیات قیمت خدمات پشتیبانی شبکه با کارشناسان شرکت رایکانت تماس بگیرید.
خدمات پشتیبانی شبکه شامل نگهداری از نرم افزارها و بک آپ گیری از اطلاعات، نگهداری از تجهیزات سخت افزاری مانند سرور، رک، سوئیچ، روتر، کامپیوتر و تجهیزات اداری مانند پرینتر، فکس، اسکنر و … ، نظارت بر عملکرد و امنیت شبکه، حل مشکلات به صورت آنلاین، تلفنی، ریموت یا حضور در محل، مشاوره در زمینه نصب و راه اندازی تجهیزات و نرم افزارهای جدید و … است.
شرکت پشتیبانی شبکه رایکانت در تهران آماده عقد قرارداد در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه و آی تی می باشد. شما می توانید با تماس با شماره ثابت و یا از طریق فرم تماس با ما در سایت شرکت، نیاز و تقاضای خود را برای پشتیبانی و نگهداری شبکه اعلام کنید. کارشناسان ما پس از بررسی نیازهای شما، بهترین پیشنهاد قیمت و خدمات را به شما ارائه خواهند داد.
خدمات پشتیبانی شبکه می‌تواند به شما در صرفه جویی در هزینه ها، افزایش بهره وری، کاهش خطاها و خسارات، افزایش امنیت و کارایی، به روز رسانی و ارتقاء سیستم ها و تجهیزات، مشاوره و راهنمایی در زمینه فناوری اطلاعات و … کمک کند. با استفاده از خدمات پشتیبان شبکه رایکانت، شما مطمئن خواهید بود که شبکە و سيستم‌های کامپیوتری شما در دست كارشناسان مجرب و حرفە اي قرار دارد.
